Chính sách đổi trả

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng và đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, Oris Audio cam kết hỗ trợ đổi sản phẩm mới cùng loại trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Dưới đây là nhóm sản phẩm được bảo hành và các điều kiện áp dụng:

I. Điều Kiện Đổi Trả:

* Điều kiện bắt buộc khi đổi, trả hàng:

   - Phải có biên nhận mua hàng

   - Quý khách chưa sử dụng qua

   - Hàng còn đầy đủ các phụ kiện, bao bì, quà tặng (nếu có)

* Hàng được đổi trả khi:

   - Hàng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

   - Giao sai số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng

   - Không đúng mẫu mã, kiểu dáng như khách đặt hàng

   - Sản phẩm bị trầy xước, bể vỡ, gỉ sét…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

* Khác hàng được đổi trả/hoàn tiền khi:

    Sản phẩm trong kho không còn đủ số lượng để giao hàng cho khách.

II. Trường Hợp Không Được Đổi Trả Hàng: 

1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước. Quý khách thao tác  không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.

2. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

3. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,...

4. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ,...).

* Lưu ý:

 - Quy định đổi/trả sản phẩm sẽ được áp dụng trong thời gian 02 ngày tính từ ngày khách hàng chốt đơn hàng (hoặc nhận hàng hoặc đặt cọc hàng)

- Việc đổi hàng, sửa chữa được thực hiện theo quy định của nhà cung cấp sản phẩm.

iii. Quy Định Về Thời Gian Thông Báo Và Gửi Sản Phẩm Đổi Trả.

Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Oris Audio hoặc thông qua Trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng hàng hóa, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo quy định của Oris Audio và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền từ nhà sản xuất.

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

CÔNG TY TNHH MTV THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ TÍN HƯNG 

Hệ Thống Phân Phối Và Bán Lẻ Hàng Điện Tử Âm Thanh, Loa Karaoke Di Động, Bass, Mixer, Micro, ... thương hiệu ORIS 

📍 Địa chỉ: 461-463 Nhật Tảo, Phường 6, Quận 10, Tp HCM 

📍 Chi Nhánh: 213 Nguyễn Kim, Phường 7, Quận 10, Tp HCM 

📍 Trung tâm bảo hành: 461-463 Nhật Tảo, Phường 6, Quận 10, Tp HCM 

☎ Hotline - Zalo: 0917424328 - 0919751128 

☎ Hotline - Zalo Phòng kinh doanh: 0854903909 

☎ Hotline trung tâm bảo hành: 02839575057 - 0902616622